服务大师为智能革新赋能蓄力我是服务大师张波壁挂机【新闻】

发布时间：2022-08-20 00:45:48

服务大师 | 为智能革新赋能蓄力，我是服务大师张波

工程机械领域跌宕起伏的数十年，挖掘机领域也在面临智能化革新。时代的大潮不仅孕育出了新的商机，也催生出了全新的挑战—— Cat ®（卡特）智能设备的维修及实操知识更新。该如何应对这波智能浪潮，以张波为代表的易初明通“青年派”服务大师，给出了他们的答案。

来自重庆的工程师张波，始终怀揣着“学徒的心”，从十年前的学徒到现如今的Cat认证服务大师，敏而好思是他的标签，不断更新知识技能，同时结合实操的巧妙运用让他在多年的维修生涯中，收获了无数好评。2020年10月，客户购买新机后，由于对智能系统的不熟悉，操作失误导致设备停机。在接到紧急报修后，张波冒雨驱车前往工地，用仅有的手电光，将所有线路故障逐条排除，在晚上12点客户的设备最终恢复了正常。不仅如此，为了保证日后设备运行的顺利，张波又耐心而全面地向客户科普了智能挖机的应用知识，以及常见错误操作可能引发的设备反应。这种负责任、不敷衍的全面服务态度赢得了客户的点赞，客户表示后续还会回购其他Cat设备。

革新会带来冲击和机遇，唯有扎实做好服务，永保进取之心，才能在浪潮中紧握商机。易初明通和所有实干家一起枕戈待旦，为智能革新赋能蓄力。